KPI als Leistungsmesser
Key Performance Indicator (KPI) bezeichnet betriebswirtschaftliche Kennzahlen, mit welchen sich die Leistungen einer Organisation messen lassen. Kennzahlen zeigen den Fortschritt oder den Zielerreichungsgrad kritischer Erfolgsfaktoren und dienen dem Management als Frühindikatoren zur Steuerung des Geschäftserfolgs.
Kennzahlen als Basis der Balanced Scorecard
Beurteilen der Unternehmensleistung
Balanced Scorecards (BSC) vermitteln die Ergebnisse der kontinuierlichen Leistungsmessung (Performance Measurement) in einem Unternehmen. Mit Blick auf die Ziele und Strategien des Unternehmens können Führungskräfte anhand der BSC die Effektivität und Effizienz ihrer Organisation beurteilen.
BSC-Lösungen berücksichtigen nebst finanziellen auch organisatorische, technologische und menschliche Aspekte, die als Treiber für den Geschäftserfolg wirksam sind. Die Flexibilität und die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten machen BSC zu geeigneten Instrumenten für integrierte Managementlösungen.
Die Dimensionen einer BSC-Lösung werden für jede Organisation individuell festgelegt. In der Regel umfassen sie folgende Aspekte:
- Finanzperspektive
- Kunden-/Marktperspektive
- Prozessperspektive
- Potential-, Innovation- oder Mitarbeiterperspektive
